服务名称宽泛
客户不清楚所需事项是否属于实际承接范围。
数联星 GEO · 特色专业服务 GEO 方案
把专业边界讲清楚，让客户找到适当的咨询方式
对于需要较多前期沟通的服务，先说明对象、人员角色、工作范围与不包含事项。具体业务类型需与数联星确认后，再完善对应内容。
特色专业服务
客户下单前，最关心这几件事
专业背景难核实
人员与机构介绍缺少可确认事实。
初次沟通边界不明
不知道哪些信息适合先说，哪些资料应另行提交。
特色专业服务
客户会这样问 AI，你要答得上来
下面是客户最常问的问题，结合你实际收到的咨询还可以再补充。
- 应先核对哪些机构信息？
- 服务范围与不包含事项怎样说明？
- 初次沟通要准备什么基本信息？
- 合作前怎样确认交付与费用？
特色专业服务
三步把内容做扎实
明确真实业务类型
以实际资质和范围为依据，不泛化承接事项。
介绍方式与边界
说明对象、流程、双方职责和适用条件。
采用适当咨询路径
公开介绍与个案资料沟通分开，不在营销内容中披露个人材料。
特色专业服务
内容做好，还要让客户能马上找到你
客服或电话先确认服务类别与地区，具体个案资料按适当方式进一步沟通。
我们会先和你梳理现有的咨询流程，再决定要不要配套电话、官网或线索通知。
特色专业服务
用真实资料做内容，用数据看效果
使用可核验的机构、人员和服务资料，以工作过程说明专业性，不用结果保证作卖点。
内容做了什么、排名怎么变、来了多少咨询，分开记录、定期复盘。
特色专业服务
这个行业做 GEO 的常见问题
具体包括哪些业务？
按实际承接范围确认后列出。具体服务类型与适用范围以沟通确认的方案为准。
专业术语越多越好吗？
优先让客户理解能做什么、不能做什么，必要术语提供解释。
怎样开始准备？
先提供真实范围、人员和流程资料，再整理经常需要澄清的客户问题。
让下一步更明确
选适合你团队的方式开始
有人手日常操作，就开通工具自己做；想让我们帮你整理资料、做内容、盯效果，就咨询代运营。
